Este Aviso de Privacidad explica cómo Ecotours Vallarta ("nosotros") recopila y usa información cuando visitas este sitio web (el "Sitio") o reservas un tour a través de él.
1. Información que Recopilamos
Analítica. Usamos Google Analytics (GA4) para entender cómo se usa el Sitio — páginas vistas, ubicación general y tipo de dispositivo, y cómo llegaste aquí. Esta información es agregada y no te identifica personalmente.
Información que nos envías directamente. Si nos contactas por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o nuestro formulario de contacto, recibimos la información que decidas compartir (por ejemplo, tu nombre, correo, teléfono o fechas de viaje) para poder responder tu pregunta o ayudarte a reservar un tour.
Información de reservaciones. Al reservar un tour o charter en este Sitio, recopilamos directamente la información necesaria para completar y operar tu reservación: datos de contacto, los nombres de todas las personas del grupo, respuestas a preguntas de reservación (como hospedaje y restricciones alimentarias, usadas internamente por nuestro equipo para planear el tour), y tu fecha, número de huéspedes y formato (compartido o privado) seleccionados.
Información de pago. El pago lo procesa Stripe, nuestro procesador de pagos, que admite tarjeta de crédito/débito y pago en efectivo vía OXXO. Nunca recibimos ni almacenamos tu número de tarjeta completo — los datos de tarjeta se ingresan directamente en los campos de pago seguros y certificados PCI de Stripe, y nosotros solo recibimos la confirmación de que el pago se completó junto con metadatos limitados de la transacción (monto, tipo de método de pago y estado).
2. Cómo Usamos la Información
Usamos la información anterior para responder consultas, ayudarte a planear y reservar un tour, mejorar este Sitio con base en cómo se usa realmente, y cumplir con la ley aplicable. No vendemos tu información personal.
3. Cookies
Google Analytics coloca cookies en tu navegador para distinguir visitantes y medir el uso del Sitio. Puedes bloquear o eliminar estas cookies desde la configuración de privacidad de tu navegador en cualquier momento — el Sitio seguirá funcionando normalmente sin ellas.
4. Servicios de Terceros
Usamos servicios de terceros con sus propias prácticas de privacidad: Stripe (procesamiento de pagos), Google Analytics y Google Maps, y nuestras redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, TripAdvisor). Te recomendamos revisar también sus avisos de privacidad.
5. Compartir Datos
No vendemos ni compartimos tu información con terceros, salvo con proveedores que nos ayudan a operar (como Stripe para el procesamiento de pagos, o nuestros proveedores de analítica y hospedaje) o cuando la ley lo requiera.
6. Conservación de Datos
Conservamos la información de reservaciones y de conversaciones directas (teléfono, WhatsApp, correo, formulario de contacto) solo el tiempo necesario para atender tu reservación, responderte, o cumplir requisitos de conservación contable/legal, y los datos de analítica según la configuración estándar de retención de Google Analytics.
7. Tus Derechos ARCO
Como empresa con sede en Jalisco, México, tratamos los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte ("derechos ARCO") al uso de los datos personales que nos hayas compartido directamente — para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos con los datos abajo.
8. Privacidad de Menores
Este Sitio no está dirigido a menores de edad, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores en línea. Algunos tours sí tienen requisitos de edad o acompañamiento para menores — consulta la sección "Antes de Reservar" de cada tour.
9. Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger la información limitada que manejamos, aunque ningún método de almacenamiento o transmisión electrónica es 100% seguro.
10. Cambios a este Aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página indica cuándo se revisó por última vez.
11. Contacto
¿Preguntas sobre este Aviso de Privacidad o quieres ejercer tus derechos ARCO? Contáctanos en info@ecotoursvallarta.com, por teléfono al +52 322 209 2195, o por WhatsApp. Nuestra oficina está ubicada en Proa S/N Loc. 20 Condominio Marina del Rey, Marina Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco, México.